A VIAPAR tem à disposição dos clientes vários serviços ao longo do trecho que administra, como atendimento pré-hospitalar e guincho. A estrutura da empresa tem seis praças de pedágio, sete bases operacionais, sete SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário), duas balanças fixas, e uma sede.
Seis SAUs são localizados junto às praças da empresa e um em Ubiratã, no trecho que liga Maringá a Corbélia. Nessas unidades de atendimento os clientes têm vários serviços, como: internet, TV por satélite, fraldário, sanitários, água e informações.
Ao lado de cada SAU a VIAPAR tem as Bases Operacionais, dotadas de viaturas de atendimento pré-hospitalar e socorro mecânico. Em algumas unidades há caminhões boiadeiro e pipa. São nessas bases que ficam também as equipes de atendimento pré-hospitalar e os agentes de tráfego da empresa.
Na sede, em Maringá, fica localizado o Centro de Controle Operacional da VIAPAR, de onde é feito o monitoramento de todo o trecho, por meio de câmeras instaladas nas praças e em pontos estratégicos da malha. Além disso, as inspeções de tráfego, que circulam durante as 24 horas do dia durante toda a semana pelo trecho de concessão à VIAPAR, alimentam o departamento com informações. Na unidade maringaense fica a Central de Atendimento ao Usuário, além das áreas de Administração, Engenharia e Operações.
As balanças fixas ficam em Nova Esperança e Peabiru e as praças em Arapongas, Mandaguari, Presidente Castelo Branco, Floresta, Campo Mourão e Corbélia.
