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Pesquisa de Satisfação

Uma nova pesquisa realizada pela JGV Pesquisas de Mercado e Opinião, em especial sobre o trabalho da VIAPAR, revelou que 86,5% dos entrevistados classificaram as estradas administradas pela empresa como excelentes ou boas no quesito confortável. Outros 76,1% também apontaram as pistas como excelentes ou boas no item segurança. No geral, 80,3% se disseram satisfeitos com o trabalho da empresa.


Ao todo, foram entrevistadas 1.640 pessoas nas cidades de Rolândia, Marialva, Paranavaí, Campo Mourão e Peabiru. A coleta de dados foi realizada entre os dias 4 e 29 de agosto de 2014 – 77,4% das pessoas conduziam veículos de passeio, 18,6% veículos pesados e 4% motocicletas. Os números também revelaram que 83% dos motoristas se sentem mais seguros após o pedágio. Exatos 91,2% dos usuários classificaram como excelente ou bom o quesito sinalização e 92,9% quando o assunto é limpeza de pista. Ao todo, 68% dos entrevistados disseram se sentir beneficiados com o pedágio.


A pesquisa ainda procurou saber quais as obras que os motoristas classificam como mais importantes no trecho. Duplicação apareceu em primeiro lugar com 61,1% das intenções, terceira faixa 15,7%, passarelas 9,3%, viadutos 8% e restaurações 5,9%. A margem de erro admissível é de 2,38% num intervalo de confiança de 95%. Osvaldo de Lima Fagundes, 56 anos é caminhoneiro desde os 18 anos. Ele destacou o volume de obras ao longo dos trechos administrados pela VIAPAR. “Além da inauguração do contorno de Mandaguari, vejo equipes na PR-317 fazendo a duplicação, além do trecho próximo a Apucarana. Isso está melhorando bastante a condição do sistema rodoviário do nosso Estado”, disse.


A pesquisa de opinião foi encomendada pela VIAPAR. Com ela a empresa busca o grau de satisfação dos usuários bem como identificar as potencialidades e fragilidades dos serviços oferecidos aos motoristas que utilizam essas rodovias.

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