Emergências 0800 601 6001
Os serviços que estarão à disposição dos usuários incluem atendimentos emergenciais ao longo do trecho, pessoal especializado e equipamentos modernos, localizados em pontos estratégicos. Isso tudo para garantir uma viagem tranquila.
    
O Serviço de Atendimento ao Usuário, também chamado de S.A.U., é composto por uma infra estrutura localizada junto as praças de pedágio da VIAPAR    .

No S.A.U. o usuário poderá encontrar uma área para descanso, com sanitários, local para trocar a fralda do bebê, água gelada e uma pessoa que lhe dará toda a atenção necessária    .

Ao lado do S.A.U. a VIAPAR disponibiliza uma ampla estrutura de serviços para assegurar maior segurança e comodidade aos usuários. Em pontos estratégicos das rodovias de sua responsabilidade, estão instalados sete B.S.O.s (Bases Operacionais), dotadas de viaturas de atendimento pré-hospitalar e socorro mecânico. Nas B.S.O.s encontram-se todos os recursos necessários para atendimento a veículos com panes, acidentados e incidentes, que venham a ocorrer nas rodovias do Lote 2. O usuário poderá encontrar ambulâncias, veículos de resgate, guinchos, além de equipes de atendimento pré-hospitalar preparadas para atendimento a acidentes, desde os mais simples até os mais graves.   
Atendimento de Incidentes 24h

Os clientes da VIAPAR têm à disposição Atendimento a Incidentes 24 horas, atuando em ações como controle de derramamento de carga, remoção de animais, focos de incêndio e outros, visando à limpeza de emergência das pistas.

Para isso, as Bases Operacionais (BSOs) são dotadas de veículos apropriados para esse fim, como caminhão pipa, caminhão boiadeiro e outros equipamentos.

Para maiores informações, clique aqui Para emergências ligue 0800 601 6001

Atendimento Pré-hospitalar 24h
São 1 viatura com médico e 8 ambulâncias cabendo a cada unidade, equipes contidas por socorristas, resgatistas e auxiliares de enfermagem, equipadas para a execução de primeiros socorros e/ou remoção, com técnicas de padronização internacional (ATLS - Advanced Trauma Life Support - Suporte de Vida a Trauma Avançado), encaminhando para hospitais mais próximos, em tempo mínimo e condições adequadas. As equipes permanecerão estacionadas nas Bases Operacionais (BSOs), deslocando-se quando acionadas. Para maiores informações, clique aqui Para emergências ligue 0800 601 6001
PERGUNTAS FREQUENTES
Para verificar as perguntas frequentes clique aqui
SERVIÇO DE INSPEÇÃO DE TRÁFEGO
Os usuários da VIAPAR contam com o serviço de inspeção de tráfego, que é composto por viaturas que fazem rondas no trecho em intervalos mínimos de tempo. O objetivo é detectar eventuais danos e anormalidades nas rodovias, dar apoio aos clientes, executar sinalização de emergência, remoção de objetos na pista, organização do tráfego em eventos e situações extraordinárias.
Para maiores informações, clique aqui

Os usuários da VIAPAR podem acionar o pedido de atendimento pelo telefone 0800 601 6001.

Aguarde...