Emergências 0800 601 6001
Os serviços que estarão à disposição dos usuários incluem atendimentos emergenciais ao longo do trecho, pessoal especializado e equipamentos modernos, localizados em pontos estratégicos. Isso tudo para garantir uma viagem tranquila.
    
O Serviço de Atendimento ao Usuário, também chamado de S.A.U., é composto por uma infra estrutura localizada junto as praças de pedágio da VIAPAR    .

No S.A.U. o usuário poderá encontrar uma área para descanso, com sanitários, local para trocar a fralda do bebê, água gelada e uma pessoa que lhe dará toda a atenção necessária    .

Ao lado do S.A.U. a VIAPAR disponibiliza uma ampla estrutura de serviços para assegurar maior segurança e comodidade aos usuários. Em pontos estratégicos das rodovias de sua responsabilidade, estão instalados sete B.S.O.s (Bases Operacionais), dotadas de viaturas de atendimento pré-hospitalar e socorro mecânico. Nas B.S.O.s encontram-se todos os recursos necessários para atendimento a veículos com panes, acidentados e incidentes, que venham a ocorrer nas rodovias do Lote 2. O usuário poderá encontrar ambulâncias, veículos de resgate, guinchos, além de equipes de atendimento pré-hospitalar preparadas para atendimento a acidentes, desde os mais simples até os mais graves.   
Atendimento de Incidentes 24h

Os clientes da VIAPAR têm à disposição Atendimento a Incidentes 24 horas, atuando em ações como controle de derramamento de carga, remoção de animais, focos de incêndio e outros, visando à limpeza de emergência das pistas.

Para isso, as Bases Operacionais (BSOs) são dotadas de veículos apropriados para esse fim, como caminhão pipa, caminhão boiadeiro e outros equipamentos.

Para maiores informações, clique aqui Para emergências ligue 0800 601 6001

Atendimento Pré-hospitalar 24h
São 1 viatura com médico e 8 ambulâncias cabendo a cada unidade, equipes contidas por socorristas, resgatistas e auxiliares de enfermagem, equipadas para a execução de primeiros socorros e/ou remoção, com técnicas de padronização internacional (ATLS - Advanced Trauma Life Support - Suporte de Vida a Trauma Avançado), encaminhando para hospitais mais próximos, em tempo mínimo e condições adequadas. As equipes permanecerão estacionadas nas Bases Operacionais (BSOs), deslocando-se quando acionadas. Para maiores informações, clique aqui Para emergências ligue 0800 601 6001
SERVIÇO DE INSPEÇÃO DE TRÁFEGO
Os usuários da VIAPAR contam com o serviço de inspeção de tráfego, que é composto por viaturas que fazem rondas no trecho em intervalos mínimos de tempo. O objetivo é detectar eventuais danos e anormalidades nas rodovias, dar apoio aos clientes, executar sinalização de emergência, remoção de objetos na pista, organização do tráfego em eventos e situações extraordinárias.


Os usuários da VIAPAR podem acionar o pedido de atendimento pelo telefone 0800 601 6001.

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